Envíos

MÉTODOS DE ENVÍO

Hacienda Real trabaja con las empresas de envíos FedEx y UPS. Dependiendo de tu localidad y la categoría de envío que elijas, será el tiempo de entrega y el costo, que se calcula en nuestro sitio web a la hora de realizar tu pedido. Para dar seguimiento a tu paquete, consulta con tu número de guía directamente en la web de la empresa de mensajería: www.fedex.com y www.ups.com

RIESGO DE PÉRDIDA O RETRASO DE ENTREGA

 Todos los productos comprados en www.haciendareal.com se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos te será transferida en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Tú consientes expresamente en que te cobremos la compra ya sea al momento en que son enviados o, si seleccionas pagar con meses sin interés, al momento en que la orden es procesada.

www.haciendareal.com no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción de este en la dirección de devolución. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar. Para realizar una cancelación de pedido, llama a nuestro centro de atención a clientes al teléfono 01 (33) 3854 5454 y solicítala. Deberás tener a la mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 5 a 7 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. La cancelación de pedido genera una comisión del 20% del valor total del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los artículos despachados por www.haciendareal.com se pueden devolver dentro de los 10 días posteriores de la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos asociados a ellos. Cuando devuelve un artículo, el comprador acepta que el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que ha tenido el artículo, la forma en que este fue comprado y los costos de envío aplicables.

A la hora de devolver un artículo, el comprador puede elegir el método de reembolso que prefiera en el Centro de devoluciones. El método predeterminado es el método de pago que haya usado para hacer la compra.

 

Método de pago Método de reembolso Tiempo de reembolso
(una vez procesado el reembolso)
Tarjeta de crédito o débito Tarjeta de crédito o débito Hasta 15 días naturales
Transferencia electrónica Transferencia electrónica Hasta 15 días naturales

 

El producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución. Hacienda Real no podrá realizar cambios en los siguientes casos:

  • Si fue manipulado por terceros no autorizados.
  • Por uso inadecuado al especificado en el manual o la Guía de cuidados.

Los gastos por motivo de devolución correrán por cuenta del comprador.