Garantía de productos

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía.

Esta Garantía Limitada es proporcionada por Artesanías Hacienda Real S.A. de C.V. a ti como comprador original del producto o productos de marca Hacienda Real (el “Producto”).

Nosotros garantizamos el Producto contra defectos en los materiales y mano de obra bajo el uso normal del consumidor por un año a partir de la fecha de entrega del Producto. Si el Producto resulta ser defectuoso durante el período de garantía y sigues las instrucciones que te proporcionamos para la devolución del Producto, podremos tomar una de las siguientes acciones:

  • Reemplazar el Producto ya sea con un Producto nuevo o restaurado que sea idéntico o similar al Producto que compraste.
  • Reparar el Producto utilizando partes nuevas o remodeladas.
  • Reembolsarte el precio de compra del Producto.

CÓMO OBTENER SERVICIO

Para obtener instrucciones sobre cómo obtener servicio conforme a esta Garantía Limitada, ponte en contacto con el departamento de servicio al cliente al correo: ventas@haciendareal.com

El departamento de servicio al cliente te hará preguntas para determinar tu elegibilidad conforme a esta Garantía Limitada. Si eres elegible, se emitirá una orden de reemplazo, orden de reparación o reembolso y se te darán instrucciones para devolver el Producto defectuoso, con porte pagado. Si elegimos enviarte un reemplazo o reparar el producto, nosotros pagaremos el costo por enviarte el Producto de reemplazo o reparado.